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我收到一封电子邮件消息从本周我们教会的成员,谁拥有有人在它们与变焦视频会议的音频和视频质量有问题主日学校班。我没有通过电子邮件收到比这更具体的细节,所以我不得不组成一个非常通用的和广泛的响应。这就是我通过电子邮件发送给他们。

它是很难知道这些连接问题/问题是没有更多的背景,但往往与视频或音频缓冲问题/视频会议中的不玩顺利在别人的房子,当我们谈论远程教育与本地互联网接入/从家里连接。这可以由以下原因造成:

  1. 从服务提供商是与下载或上传速度,支持连接速度太慢了互联网连接
  2. 房子内使用(Wi-Fi或有线以太网)需要被复位或升级的连接
  3. 在与服务提供商连接附近(例如,我们已经在我们的邻国,因为三月中旬有互联网中断的几个早晨与COX)暂时性问题
  4. 多个设备/人,在同一所房子/共享相同的互联网连接和下载大文件(例如,一个人在同一时间别人Netflix的流媒体正试图参加会议变焦)
  5. 电脑,平板电脑或手机正在使用不具有足够的可用RAM存储器可用或磁盘空间。

The user can use a speed test website like the following to test what download and upload speeds they are getting, 和 if those match the speeds which the service provider (likely Cox or AT&T for us in Central Oklahoma) is supposed to be providing:
www.speedtest.net

通常当遇到网络问题,它可以帮助:

  1. 重新启动Internet调制解调器和(如果分开)路由器/ WIFI热点在家庭中使用(一般都拔掉,然后再次重置堵他们两个人)
  2. 重新启动计算机或平板电脑/手机被使用。

用户还可以验证它们同时运行最新版本的软件变焦的(下载链接)也正在使用的计算机操作系统的最新版本。

If those steps do not help, it’s probably best to contact the help desk of the person’s residential Internet service, for instance contacting Cox Cable support or AT&T home Internet support. Generally those staff will have the pers上 restart their modem 和 router/无线上网 as an initial 故障排除 step.

如果这些问题仍然存在/不暂时的,可能需要一个更快的互联网连接。有时服务提供商需要运行一个新的电缆,比如考克斯几年前,当我们购买家庭高速互联网服务,更快的一线运行,从我们家自己的“主线”的新电缆。

If the user has even a relatively old (more than 2-3 years) modem or router/WiFi hotspot, then upgrading can make a HUGE, positive difference. If they lease those items from their provider (like Cox or AT&T) then they should be able to upgrade their equipment without additional cost. That is the ‘least techy’ way to upgrade. To save money in the l上g run 和 have good home WiFi, we use 调制解调器我从Amaz上购买 我们的COX帐户, 谷歌巢无线网络.

我希望这些信息对你有用。请告诉我。

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在这一天..

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